Politique de confidentialité

Chez Fiamma Soldes (boutiquedecamping.com), nous savons que l’équipement de votre camping-car ou van est bien plus qu’un simple achat – c’est un investissement dans vos aventures. De la même manière, nous considérons la protection de vos données personnelles comme une priorité absolue et un investissement dans la confiance que vous nous accordez. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Informations que nous collectons

Pour vous offrir une expérience d’achat simple, transparente et sécurisée, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :

• Informations que vous nous fournissez directement : Cela inclut les informations que vous saisissez lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez. Exemples : votre nom, vos adresses (de livraison et de facturation), votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, et les détails de votre commande (comme les articles achetés, par exemple un Accessoire WC ou un Porte-vélos).
• Informations de paiement : Lorsque vous passez une commande, nous collectons les détails nécessaires au traitement du paiement, tels que les numéros de carte de crédit/débit (Visa, MasterCard, JCB) via notre processeur de paiement sécurisé, ou les informations de votre compte PayPal. Notez que nous ne stockons jamais les données sensibles de votre carte bancaire sur nos serveurs.
• Informations collectées automatiquement : Comme la plupart des sites web, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil et votre interaction avec notre site. Cela inclut votre adresse IP, le type de navigateur, les pages que vous consultez, les produits que vous recherchez (comme les Accessoires chauffage ou climatisation) et les horaires d’accès.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

• Traiter et livrer vos commandes, et vous envoyer des confirmations et factures.
• Communiquer avec vous concernant votre compte, vos commandes, ou pour répondre à vos questions.
• Améliorer et optimiser notre site web et votre expérience d’achat (par exemple, en analysant quels Accessoires extérieur sont les plus populaires).
• Vous informer, avec votre consentement, des nouvelles offres, promotions et soldes susceptibles de vous intéresser pour équiper votre véhicule.
• Détecter et prévenir la fraude et améliorer la sécurité de notre site.

3. Partage et divulgation de vos informations

Votre confiance est primordiale. Nous ne vendons pas et ne louons pas vos données personnelles à des tiers. Nous ne partageons vos informations que dans les cas limités suivants :

• Prestataires de services : Nous travaillons avec des tiers de confiance qui nous aident à faire fonctionner notre boutique en ligne. Ils nous aident pour le traitement des paiements (comme les banques ou PayPal), la livraison des colis (services postaux et transporteurs), le marketing et l’analyse de notre site. Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires pour effectuer ces services limités en notre nom et sont contractuellement tenus de les protéger.
• Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations si la loi l’exige, par exemple pour nous conformer à une citation à comparaître, une ordonnance du tribunal ou une autre exigence légale.

4. Stockage et sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisé.

• Cryptage SSL : Toutes les transactions sur notre site sont cryptées à l’aide de la technologie SSL (Secure Sockets Layer) de pointe, comme indiqué sur notre page d’accueil. Vous pouvez voir l’indicateur « cadenas » dans la barre d’adresse de votre navigateur.
• Conformité aux normes : Notre système de traitement des paiements est conforme à la norme PCI DSS, la norme de sécurité stricte de l’industrie des cartes de paiement.
• Durée de conservation : Nous conservons vos données personnelles seulement aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites dans cette politique, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou permise par la loi (par exemple, pour des raisons fiscales ou légales).

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (comme le RGPD en Europe), vous disposez de droits concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : Vous pouvez nous demander quelles données personnelles nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger ou de compléter des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez nous demander de supprimer vos données personnelles.
• Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit de retrait du consentement : Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail indiquée dans la section « Nous Contacter » ci-dessous.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et analyser le trafic du site.

• Que sont les cookies ? Un cookie est un petit fichier texte qu’un site web enregistre sur votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous visitez le site.
• Comment les utilisons-nous ? Nous utilisons des cookies pour :
  • Faire fonctionner le panier d’achat et mémoriser vos articles sélectionnés.
  • Mémoriser vos préférences (comme la langue).
  • Comprendre comment vous utilisez notre site (via des outils comme Google Analytics) pour que nous puissions l’améliorer.
• Votre contrôle : Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tous les cookies ou pour indiquer quand un cookie est envoyé. Cependant, si vous désactivez les cookies, certaines fonctionnalités de notre site (comme le panier) pourraient ne plus fonctionner correctement.

7. Modifications de cette politique

Nous pouvons occasionnellement mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter, par exemple, des changements dans nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter cette page périodiquement pour rester informé. La date de la dernière mise à jour sera indiquée en haut de ce document.

8. Nous contacter